Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

2.1 Điều kiện độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. qui88 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chơi dưới tuổi — bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại hoặc tịch thu theo quy định.

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam để tự mình giao kết và thực hiện các giao dịch tài chính.

2.3 Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ của qui88 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa điểm cư trú của họ. qui88 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu Người dùng vi phạm quy định địa phương.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại qui88, xác định theo số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin định danh cá nhân. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù vô tình hay cố ý — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối rút tiền và đình chỉ tài khoản.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. qui88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, bất kể nguyên nhân. Người dùng phải thông báo ngay cho qui88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

qui88 có quyền yêu cầu Người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, và bằng chứng về phương thức thanh toán.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

qui88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết khác, cùng với USDT (tài sản kỹ thuật số). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Mức nạp tiền tối thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch, áp dụng cho tất cả các phương thức thanh toán. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

qui88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền theo các khung thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): trong vòng 05 (năm) phút đối với giao dịch hợp lệ;
• Chuyển khoản ngân hàng: trong vòng 01 (một) giờ trong giờ hành chính;
• USDT: trong vòng 30 (ba mươi) phút sau khi xác nhận trên blockchain.

Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Điều kiện rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau: (a) tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính; (b) không có vi phạm điều khoản nào đang trong quá trình điều tra; (c) số tiền rút không vượt quá số dư khả dụng thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện); (d) phương thức rút phải khớp với phương thức nạp ban đầu (khi áp dụng).

5.1 Tính ràng buộc của cược đã đặt

Một khi giao dịch cá cược đã được xác nhận và ghi nhận trên hệ thống qui88, cược đó được coi là cuối cùng và không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được qui88 xác nhận.

5.2 Lỗi kỹ thuật và giá cược sai

qui88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc lỗi hiển thị. Trong trường hợp giá cược được hiển thị sai do lỗi phần mềm, qui88 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.

5.3 Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (Return to Player) của từng trò chơi được cung cấp bởi nhà phát hành game tương ứng và có thể dao động. Người dùng thừa nhận rằng kết quả của các trò chơi là ngẫu nhiên và không thể dự đoán chắc chắn.

5.4 Trò chơi Live Casino

Các kết quả trong sảnh Casino Live được xác định bởi dealer người thật trong điều kiện vật lý thực tế (lật bài, quay bánh roulette, lắc xúc xắc). Mọi tranh chấp về kết quả live casino phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván chơi có tranh chấp.

6.1 Điều kiện tổng quát

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng, hoàn tiền và các ưu đãi khác tại qui88 đều áp dụng theo điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố tại thời điểm ra mắt ưu đãi. Các điều kiện chương trình cụ thể bổ sung cho và không thay thế các Điều khoản tổng thể này.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể chuyển sang số dư thực và rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình và thường trong khoảng từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng.

6.3 Quyền thu hồi khuyến mãi

qui88 có quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm tinh thần của chương trình ưu đãi.

8.1 Giới hạn trách nhiệm tổng thể

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qui88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hay trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của qui88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 (ba mươi) ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8.2 Bất khả kháng

qui88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ chậm trễ, gián đoạn hay thất bại nào trong việc cung cấp Dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố hệ thống internet hoặc cơ sở hạ tầng viễn thông quốc gia.

8.3 Gián đoạn dịch vụ

qui88 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn khả dụng, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch và khắc phục sự cố ngoài kế hoạch trong thời gian sớm nhất có thể.

9.1 Công cụ tự giới hạn

Người dùng có thể tự đặt các giới hạn sau trong phần Cài đặt tài khoản: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng; giới hạn thua lỗ hàng ngày/tuần; giới hạn thời gian chơi mỗi phiên. Khi đã thiết lập, các giới hạn tự đặt sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể nới lỏng trong vòng 24 giờ.

9.2 Tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng qui88 trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và Người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào. Yêu cầu dỡ bỏ tự loại trừ sẽ được xem xét sau 7 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

10.1 Quyền đóng tài khoản của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qui88. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 (năm) ngày làm việc.

10.2 Quyền đình chỉ của qui88

qui88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin giả mạo; phát hiện gian lận hoặc hành vi bất thường; theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật.

10.3 Hậu quả của chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị thu hồi. Đối với số dư thực, qui88 sẽ hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra và xác minh không có vi phạm liên quan đến số tiền đó.

12.1 Quy trình khiếu nại nội bộ

Trong trường hợp có tranh chấp, Người dùng phải ưu tiên sử dụng quy trình khiếu nại nội bộ của qui88 trước. Khiếu nại cần được gửi bằng văn bản tới email hỗ trợ trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. qui88 cam kết phản hồi trong vòng 5 (năm) ngày làm việc.

12.2 Luật áp dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng nội bộ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

12.3 Ngôn ngữ

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.